¿Alguna duda?
Escríbenos
Antes de comprar, durante la preparación o después del evento. También contestamos a quien todavía no ha pedido nada.
¿Cómo se contacta con Video Message?
Por el formulario de contacto del sitio, que es el único canal público: no hay teléfono ni dirección postal de atención al cliente. Contesta una de las dos personas que llevan DEME Studios, la empresa francesa que edita Video Message. Si escribes sobre un evento ya creado, añade su código y el correo con el que compraste; si el evento es inminente, ponlo en el asunto y el mensaje pasa delante. Quien todavía no ha comprado también recibe respuesta: el libro de firmas en vídeo cuesta 49 €, un único pago, y el código QR se envía por correo electrónico nada más hacer el pedido.
Cómo llegar a nosotros
El formulario de contacto
Nuestra bandeja de entrada. El formulario está en inglés; escribe en español, lo leemos igual.
Tu área de cliente
Si tu código ya está activado: mensajes recibidos, código QR, plantillas y película.
Las preguntas frecuentes
Precio, plazos, lo que ven tus invitados: la mayoría de las respuestas ya están ahí.
Para que te contestemos rápido
Si tu mensaje es sobre un evento ya creado, dinos su código —el que recibiste por correo— y la dirección que usaste al comprar. Sin esas dos cosas no podemos comprobar nada y la respuesta se lleva un viaje de ida y vuelta más.
Si corre prisa, si el evento es este fin de semana por ejemplo, ponlo en el asunto. Esos mensajes pasan delante de los demás.
¿Todavía sin libro de firmas en vídeo?
El código QR se envía por correo nada más hacer el pedido.
Crear mi libro de firmas en vídeo49 € un solo pago · sin suscripción