Ce qui s'efface en premier, c'est la voix

Qu'est-ce qu'un livre d'or vidéo pour une cérémonie d'hommage ?

Il s'agit d'un QR code, imprimé sur une carte ou sur le livret de cérémonie, que les proches scannent avec leur téléphone pour enregistrer un souvenir filmé d'une minute : une anecdote, un mot à la famille, un adieu discret. L'enregistrement se fait dans le navigateur, sans application ni compte à créer, et personne n'est obligé d'y participer. Ceux qui n'ont pas pu se déplacer reçoivent le même lien et enregistrent de chez eux. Les messages sont ensuite montés en un film unique, avec une musique sobre, que la famille télécharge et conserve. Cela coûte 49 €, et le délai de collecte peut être allongé sur simple demande.

Comment cela se passe

Demander sans peser

La première inquiétude des familles est que solliciter des enregistrements passe pour une exigence, au pire moment possible. Dans les faits, c'est plutôt l'inverse qui se produit. Beaucoup de proches arrivent avec quelque chose à dire à la famille et ne trouvent aucune occasion de le dire. Une carte posée sur une table leur en donne une, qu'ils sont libres de saisir ou d'ignorer.

Ce qui compte, c'est que ce soit proposé et non annoncé. Un petit panneau près du registre laisse chacun venir à son rythme. Se voir tendre un téléphone par un membre de la famille avec l'invitation à parler est une expérience très différente, et pas une expérience douce.

Ce qu'il faut savoir avant de le proposer

La question écrite change tout ce que l'on reçoit

Sans indication, la plupart des gens disent qu'ils sont désolés, ce que la famille a déjà entendu quarante fois dans l'après-midi. C'est le réflexe honnête de quelqu'un qui ne sait pas quoi offrir d'autre.

Une seule question écrite modifie complètement ce qui remonte. « Racontez-nous une fois où il vous a fait rire. » « Qu'est-ce qu'elle vous a appris sans le vouloir ? » « Comment vous êtes-vous rencontrés ? » On demande une histoire au lieu d'une condoléance, et les histoires sont précisément ce que la famille ne peut pas reconstituer seule.

Une famille n'avait posé qu'une question : « Que saviez-vous d'elle que nous ignorions peut-être ? » Le film qui leur est revenu contenait dix ans de sa vie professionnelle que ses enfants n'avaient jamais entendu décrire.

Le temps que ça prend, et celui qu'on peut prendre

La plupart des familles ouvrent l'espace un ou deux jours avant la cérémonie, ce qui laisse le temps d'imprimer des cartes et d'envoyer le lien aux proches qui ne peuvent pas se déplacer. Il n'est pas nécessaire d'avoir tout décidé : un nom et une musique suffisent pour commencer.

La collecte se ferme le lendemain de la cérémonie par défaut. Si votre famille a besoin de plus de temps, parce que des proches sont en déplacement ou simplement parce que personne n'est prêt cette semaine-là, écrivez-nous et nous allongeons le délai. C'est une demande courante et elle ne pose aucune difficulté.

Une seule personne peut gérer l'espace pour toute la famille. Il n'est pas utile que plusieurs s'en occupent.

Ce que les familles en font ensuite

Ce qu'on nous rapporte, c'est que le film est ouvert aux dates qui comptent, souvent des mois plus tard. Le chagrin ne suit pas de calendrier.

Des petits-enfants le regardent des années après, pour entendre une voix qu'ils étaient trop jeunes pour se rappeler. Téléchargez le film et les messages individuels sur votre propre ordinateur dans la semaine où ils arrivent, comme pour tout service en ligne.

Questions fréquentes

Est-ce déplacé de le proposer lors d'obsèques ?

C'est proposé, jamais demandé. Une carte ou un petit panneau laisse chacun venir quand il est prêt, et la plupart des proches cherchent justement un moyen de dire quelque chose à la famille. Ce qui serait intrusif, c'est qu'on tende un téléphone à quelqu'un en le priant de parler — c'est exactement ce que ce dispositif évite.

Que faut-il demander aux proches de dire ?

Une question précise plutôt qu'un champ libre. « Racontez-nous une fois où il vous a fait rire » ou « comment vous êtes-vous rencontrés ? » appellent une histoire, là où une invitation ouverte produit une condoléance que la famille a déjà entendue de nombreuses fois.

Combien de temps a-t-on pour recueillir les messages ?

La collecte se ferme le lendemain de la cérémonie par défaut. Si votre famille a besoin de davantage de temps, écrivez-nous et nous allongeons le délai. Cette demande est fréquente et nous y répondons volontiers.

Les proches qui ne peuvent pas venir peuvent-ils enregistrer ?

Oui. Le même lien fonctionne partout, depuis n'importe quel téléphone. Leur message rejoint la collecte, et le film terminé ne fait aucune distinction entre ceux qui étaient présents et ceux qui ne l'étaient pas.

Qui, dans la famille, doit s'en occuper ?

Une seule personne suffit. Elle ouvre l'espace, partage le lien et reçoit le film. Les autres n'ont rien à créer ni à installer.

Combien de temps dure un message, et que reçoit-on ?

Jusqu'à 60 secondes par personne, assez pour une histoire et assez court pour que personne ne se sente mis en difficulté. La famille reçoit un film monté dans les 24 heures suivant la clôture, ainsi que chaque message individuel à télécharger. 49 € une seule fois.

Nous sommes une entreprise de pompes funèbres. Pouvons-nous le proposer aux familles ?

Oui. Des célébrants et des entreprises de pompes funèbres l'incluent dans leurs prestations, avec un tarif par volume. Les conditions figurent sur notre page Professionnels.