La prima cosa che si cancella è la voce

Che cos'è un guestbook video per una commemorazione?

È un QR code, stampato su un cartoncino o sul ricordino, che le persone vicine inquadrano con il telefono per registrare un ricordo filmato di un minuto: un aneddoto, due parole alla famiglia, un saluto discreto. La registrazione avviene nel browser, senza applicazioni e senza account da creare, e nessuno è tenuto a partecipare. Chi non è potuto venire riceve lo stesso link e registra da casa. I messaggi vengono poi montati in un film unico, con una musica sobria, che la famiglia scarica e conserva. Costa 49 €, e il termine della raccolta può essere prolungato su semplice richiesta.

Come si svolge

Chiedere senza pesare

La prima preoccupazione delle famiglie è che chiedere delle registrazioni passi per una pretesa, nel peggior momento possibile. Nei fatti succede piuttosto il contrario. Molte persone arrivano con qualcosa da dire alla famiglia e non trovano nessuna occasione per dirlo. Un cartoncino su un tavolo gliela offre, e sono libere di coglierla o di ignorarla.

Quello che conta è che sia proposto e non annunciato. Un piccolo cartello accanto al registro lascia che ciascuno si avvicini con i propri tempi. Vedersi porgere un telefono da un familiare con l'invito a parlare è un'esperienza molto diversa, e non è un'esperienza dolce.

Che cosa sapere prima di proporlo

La domanda scritta cambia tutto quello che si riceve

Senza indicazioni la maggior parte delle persone dice che le dispiace, cosa che la famiglia ha già sentito quaranta volte nel pomeriggio. È il riflesso onesto di chi non sa cos'altro offrire.

Una sola domanda scritta cambia completamente quello che arriva. « Raccontateci una volta in cui vi ha fatto ridere. » « Che cosa vi ha insegnato senza volerlo? » « Come vi siete conosciuti? » Si chiede una storia invece di una condoglianza, e le storie sono proprio quello che la famiglia non può ricostruire da sola.

Una famiglia aveva scritto una domanda sola: « Che cosa sapevate di lei che forse noi non sapevamo? » Il film che le è tornato conteneva dieci anni della sua vita professionale che i figli non avevano mai sentito raccontare.

Il tempo che serve, e quello che ci si può prendere

Quasi tutte le famiglie aprono lo spazio uno o due giorni prima della cerimonia, il che lascia il tempo di stampare qualche cartoncino e di mandare il link a chi non può spostarsi. Non serve aver deciso tutto: un nome e una musica bastano per cominciare.

La raccolta si chiude il giorno dopo la cerimonia per impostazione predefinita. Se alla vostra famiglia serve più tempo — perché qualcuno è in viaggio, perché volete tenere aperto fino al trigesimo, o semplicemente perché quella settimana nessuno se la sente — scriveteci e allunghiamo il termine. È una richiesta abituale e non crea nessuna difficoltà.

Una sola persona può gestire lo spazio per tutta la famiglia. Non serve che se ne occupino in più persone.

Che cosa ne fanno le famiglie

Quello che ci raccontano è che il film viene aperto nelle date che contano, spesso mesi dopo. Il dolore non segue un calendario.

Ci sono nipoti che lo guardano anni dopo, per sentire una voce che erano troppo piccoli per ricordare. Scaricate il film e i singoli messaggi sul vostro computer nella settimana in cui arrivano, come per qualsiasi servizio online.

Domande frequenti

È fuori luogo proporlo a un funerale?

Viene proposto, mai chiesto. Un cartoncino o un piccolo cartello lascia che ciascuno si avvicini quando è pronto, e molte delle persone presenti stanno proprio cercando un modo per dire qualcosa alla famiglia. Sarebbe invadente porgere un telefono a qualcuno pregandolo di parlare: è esattamente quello che questo strumento evita.

Che cosa chiedere di dire?

Una domanda precisa invece di un campo libero. « Raccontateci una volta in cui vi ha fatto ridere » o « come vi siete conosciuti? » chiamano una storia, mentre un invito aperto produce una condoglianza che la famiglia ha già sentito molte volte.

Quanto tempo si ha per raccogliere i messaggi?

La raccolta si chiude il giorno dopo la cerimonia per impostazione predefinita. Se alla vostra famiglia serve più tempo, anche fino al trigesimo, scriveteci e allunghiamo il termine. È una richiesta frequente e la accogliamo volentieri.

Chi non può venire può registrare?

Sì. Lo stesso link funziona ovunque, da qualsiasi telefono. Il messaggio entra nella raccolta, e il film finito non fa nessuna distinzione fra chi era presente e chi no.

Chi, in famiglia, deve occuparsene?

Basta una persona. Apre lo spazio, condivide il link e riceve il film. Gli altri non devono creare né installare niente.

Quanto dura un messaggio, e che cosa si riceve?

Fino a 60 secondi a persona, abbastanza per una storia e abbastanza poco perché nessuno si senta messo in difficoltà. La famiglia riceve un film montato entro 24 ore dalla chiusura, oltre a ogni singolo messaggio da scaricare. 49 € una tantum.

Siamo un'impresa di onoranze funebri. Possiamo proporlo alle famiglie?

Sì. Celebranti e imprese di onoranze funebri lo includono fra i loro servizi, con una tariffa a volume. Le condizioni sono nella nostra pagina Professionisti.